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> DAF Online - services d'assistance en ligne et par téléphone
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Service
DAF online
Rappel
des conditions particulières d'utilisation
Ce service est accessible seulement aux abonnés DAF One, DAF O TOP, DAF O TOP+ et DAF Box light*
Le
service DAF online est un service dématérialisé d'assistance
par mail uniquement.
Vous faites une demande d'assistance online par mail et vous rappelez
votre nom d'utilisateur attribué dans votre accès abonné,
le produit et la version que vous possédez et vous posez votre
question.
Le
DAF volant vous répond sous un délai non contractuel compris
entre 1 et 5 jours ouvrés.
AIXO7 n'est pas tenu à un délai contractuel sur ce service.
Ce service est soumis à l'exécution des conditions générales
de vente et d'utilisation des produits et services d'AIXO7 SAS.
En
cliquant sur un lien ci-dessous vous allez devoir vous identifier.
Vous reconnaissez ainsi avoir pris connaissance des conditions d'utilisation
des services AIXO7 et de leurs conditions générales de vente.
Service
des RDV téléphoniques du DAF volant
Rappel
des conditions particulières d'utilisation
Ce service est accessible aux abonnés DAF O TOP, DAF O TOP+ , DAF Box Light* et Service Ticket Assistance AIXO7
Vous
demandez un rendez-vous par mail et il vous est attribué une heure
de rendez-vous et un numéro de téléphone non-surtaxé
par retour de mail.
Vous devez impérativement rappeler ce numéro à l'heure
précisée, au plus tôt 5 minutes avant et au plus tard
15 minutes après.
Tout rendez-vous raté par l'abonné est décompté
pour l'équivalent d'un entretien de 15 minutes.
Les
entretiens téléphoniques du DAF volant sont limités
à 15 minutes et 2 fois par mois au maximum.
La durée et le nombre des entretiens non consommés dans
le mois ne se reportent pas d'un mois sur l'autre.
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*Seulement si le produit vendu n'inclu pas d'assistance 1 an assurée par l'éditeur du logiciel.
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